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Extrait des Conditions Générales de Vente Crystal Trade
1.
Objet
La
boutique en ligne présentée sur le site www.rue-des-affaires.com a été réalisée
et mise en place par la société CRYSTAL
TRADE S.A.R.L., qui est l'exploitante de ce site.
Par convention, la dénomination " rue-des-affaires.com
" au sein de ce document concerne la société CRYSTAL TRADE S.A.R.L. pour
l'exploitation de son site Internet www.rue-des-affaires.com.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part,
d'informer tout éventuel consommateur, ci-après dénommé "l'Acheteur",
sur les conditions et modalités dans lesquelles rue-des-affaires.com procède à la
vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les
droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par rue-des-affaires.com
à l'Acheteur. Ces conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction
ni réserves, à l'ensemble des ventes, des produits proposés sur le site
Internet " www.rue-des-affaires.com ".
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à
la vente sur le site Internet rue-des-affaires.com emporte acceptation
pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur
reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Par ailleurs,
l'Acheteur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord
concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la
signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander
en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web.
Nous proposons des livraisons pour le monde entier.
Si votre pays n'est pas indiqué dans la liste des pays lorsque vous créerez
votre compte, contactez-nous.
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare que :
· l'achat de produits sur rue-des-affaires.com est sans rapport direct,
avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement
personnelle; En tant que consommateur, l'Acheteur dispose donc de droits
spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou
services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec
son activité professionnelle.
· avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des
présentes conditions générales de vente.
La société CRYSTAL TRADE qui exploite le site rue-des-affaires.com se
réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales
de vente.
2. Identité de la société exploitant le site rue-des-affaires.com
CRYSTAL TRADE
Société Anonyme à Responsabilité Limitée au capital de 29.580 Euros
Siège social : 1, rue Aristide Briand - 92300 Levallois-Perret
RCS NANTERRE B 489 962 878
Téléphone : (+33-1) 80 88 66 11
3.
Intégralité
Les
présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des
parties. En ce sens, l'Acheteur est réputé accepter sans réserve l'intégralité
des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition
générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par l'Acheteur
ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient
incompatibles avec ces conditions générales.
4.
Accès au Site
L'Acheteur
fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de
télécommunications permettant l'accès au Site "www.rue-des-affaires.com".
L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès
à l'Internet et de l'utilisation du site.
5. Formation du contrat et commandes
5.1. Prix
Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet
www.rue-des-affaires.com., indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de
l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix
des produits achetés suivant le poids de la commande. Les frais d'expédition
seront indiqués avant l'enregistrement (confirmation) de la commande par
l'Acheteur.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.), au taux en vigueur
en France et applicable au jour de la commande. Tout changement du taux
applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits
vendus par rue-des-affaires.com.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par rue-des-affaires.com
à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute
commande.
5.2.
Caractéristiques des produits
Conformément
à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement
à sa commande, prendre connaissance, sur le Site rue-des-affaires.com,
des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes
catégories proposées sur le site Internet rue-des-affaires.com.
rue-des-affaires.com se réserve le droit de modifier l'assortiment de
produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies et graphismes des catalogues et des produits proposés à la
vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement rue-des-affaires.com.
Au cas où un fournisseur, modifie un produit, la représentation graphique de
celui-ci ne saurait engager la responsabilité de rue-des-affaires.com
ni-même affecter la validité de la vente.
5.3.
Commande
Toute
commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes
conditions générales de vente.
A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur
l'icône " Confirmer ", il est considéré comme ayant accepté en
connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de
vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et
commandés.
L'Acheteur peut commander :
· sur Internet : www.rue-des-affaires.com
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par rue-des-affaires.com,
par courrier électronique.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de
la confirmation de la commande par rue-des-affaires.com et encaissement
par CRYSTAL TRADE S.A.R.L. de l'intégralité du prix.
rue-des-affaires.com recommande à l'Acheteur de conserver ces
informations sur un document papier ou informatique.
6.
Paiement du prix
Le
paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par
l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées
comme des arrhes ou acomptes.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de
paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (Carte Bleue,
Mastercard, Visa) et chèque bancaire ou postal, virement bancaire, virement
Paypal.
L'utilisation d'un chèque bancaire ou postal libellé en Euros mais dont le
compte n'est pas domicilié auprès d'une agence bancaire établie sur le
territoire français n'est pas permis.
L'Acheteur garantit à rue-des-affaires.com qu'il dispose des
autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement
qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.
rue-des-affaires.com se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute
commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution,
en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas
d'incident de paiement.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points
sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de
dix jours suivant la date de facturation où dès notification du rejet de
paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute
nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une
précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
rue-des-affaires.com se réserve le droit de demander une photocopie de
la carte d'identité de l'Acheteur ainsi qu'un justificatif de domicile en cas de paiement par chèque par
l'Acheteur, lorsque tout élement suspect ou montant de la commande devient important.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations
relatives à la commande de l'Acheteur pourront être transmises par rue-des-affaires.com
à tout tiers pour vérification.
7. Choix des produits
L'Acheteur ayant pris connaissance des produits commercialisés par rue-des-affaires.com,
et de leurs caractéristiques, a sous sa seule responsabilité et en fonction de
ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande,
porté son choix sur le ou les produits faisant l'objet de sa commande. En
outre, l'Acheteur connaissant seul les matériels, logiciels, configurations et
autres, qu'il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés
avec ceux utilisés par lui.
Il appartient exclusivement à l'Acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment
compétent, de se faire assister d'un conseil.
8.
Livraison et Contrôle de Réception
8.1
Règles générales
Les
produits et la facture seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le
bon de commande et dans la limite des territoires géographique mentionnés à
l'article premier de ce document.
Pour permettre d'expédier à l'Acheteur les produits commandés, rue-des-affaires.com
a choisi de travailler avec deux transporteurs :
- la POSTE en utilisant le système Colissimo Suivi de la POSTE ; et ce
afin de réduire les temps de transport entre la commande et la livraison des
produits commandés.
Les caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE sont les suivantes
:
L'Acheteur est livré à son domicile par un préposé de La Poste et signe un
bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou
le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de La Poste, ce
qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste dont il
dépend, pendant une durée de quinze jours.
8.2.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste, l'état de
l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse
où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur
l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure du transporteur (notamment signaler les dommages, et
faire par écrit toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise
en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste.
- de signaler ces incidents à rue-des-affaires.com par lettre
recommandée avec demande d'avis de réception à l'adresse indiquée à l'article 2
des présentes, dans un délai de 7 jours à compter du refus de la marchandise
par l'Acheteur, et ce en exposant lesdites réclamations ou réserves.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation de
l'Acheteur ne sera acceptée.
8.3.
Contrôle de réception
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux
ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation le jour de la
réception (date de la signature du bordereau de distribution) ou au plus tard
le jour ouvré suivant. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera
rejetée.
Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec demande
d'avis de réception à l'adresse indiquée à l'article 2 des présentes, et
doivent comporter :
· les coordonnées de l'Acheteur et la date d'achat.
· le numéro de commande et de facture.
· la référence du produit.
· les motifs de la réclamation.
A réception de la réclamation, et après analyse du bien fondé de celle-ci, rue-des-affaires.com
attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le
communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone à l'Acheteur. L'échange d'un
produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro
d'échange selon la démarche présentée ci-dessus
Les produits retournés par l'Acheteur devront l'être dans un délai de sept
jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service
client de rue-des-affaires.com.
A défaut de respect de la procédure exposée ci-dessus, rue-des-affaires.com
ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
Tout produit à échanger ou à rembourser, pour des raisons de qualité ou de non
conformité, devra être retourné à rue-des-affaires.com dans son état et
emballage d'origine et comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires.
Les frais d'envoi sont à la charge de rue-des-affaires.com, sauf dans le
cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration
d'origine faite par l'Acheteur, et qui a amené rue-des-affaires.com à
émettre le bon de retour. La prise en charge par rue-des-affaires.com des
frais d'envoi est limitée au tarif " ColiPoste " de La Poste
(consultables sur le site www.laposte.fr) et
seront remboursés sous 30 jours soit par chèque, soit sous forme d'un bon
d'achat d'une validité de trois mois à valoir sur le site www.rue-des-affaires.com, et ce au choix de rue-des-affaires.com.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués,
l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice
apparent des produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et
exempts de tout vice apparent.
8.4
Délais de Livraison
Le
système Collissimo Suivi de la Poste permet une livraison sur la France
métropolitaine dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ du dépôt
de rue-des-affaires.com. Ce délai moyen se voit étendu à une durée
comprise entre 3 à 5 jours pour les pays de la Communauté Economique
Européenne. Pour les autres destinations, le délai est de l'ordre de 8 jours
ouvrés.
L'ordre de départ est donné par rue-des-affaires.com après complet
encaissement du prix de la commande.
Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou
annulation de la commande par l'Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3
du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai
maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a
enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité
d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors
restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée,
l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à rue-des-affaires.com,
et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de
permettre à rue-des-affaires.com de procéder à une enquête auprès de la
POSTE.
Nous utilisons des services de livraison très fiable. Toutefois, il se peut,
comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que
le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date
indiquée par rue-des-affaires.com dans le mail de confirmation de
commande adressé à l'Acheteur, il est demandé à l'Acheteur de signaler à rue-des-affaires.com
ce retard en envoyant un courrier électronique à contact@rue-des-affaires.com. rue-des-affaires.com
contactera alors La Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste
peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si
pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à
l'adresse de livraison initialement indiquée par l'Acheteur (la majorité des
cas). Si, en revanche, le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21
jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce
moment que rue-des-affaires.com pourra renvoyer, à ses frais, un produit
de remplacement à l'Acheteur. Si le ou les produits commandés n'étaient plus
disponibles à ce moment, rue-des-affaires.com rembourserait le montant
des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits
étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, rue-des-affaires.com
appliquerait les nouveaux prix de vente, soit en remboursant l'Acheteur par
chèque de la différence, soit en demandant à l'Acheteur un chèque
complémentaire concernant cet écart de prix. rue-des-affaires.com
décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du
fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
9. Disponibilité des produits
Les offres de rue-des-affaires.com en terme de produits et prix sont
valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et dans la limite des stocks
disponibles. Pour les produits non stockés dans les entrepôts de rue-des-affaires.com,
les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies
au sein de fiches produites. Ces informations provenant directement des
fournisseurs de rue-des-affaires.com les erreurs ou modifications
exceptionnelles sont indépendantes de la volonté de rue-des-affaires.com et
ne peuvent engager sa responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après
passation de commande rue-des-affaires.com en informera l'Acheteur par
Email dans les meilleurs délais. L'Acheteur pourra alors demander l'annulation
ou l'échange de sa commande par Email à : contact@rue-des-affaires.com
Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la
commande, le remboursement s'effectuera au choix de rue-des-affaires.com
par crédit sur le compte bancaire de l'Acheteur ou par chèque au plus tard dans
les trente jours à compter du paiement des sommes versées par l'Acheteur.
10.
Droit de Rétractation
Conformément
à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai
de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses
frais, les produits commandés, pour échange ou remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à rue-des-affaires.com
dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage,
accessoires, notice…), dûment scellés.
En particulier, Les produits tels que logiciels, disques, DVD, CD-Rom, ne
devront pas avoir été descellés, afin que l'Acheteur puisse bénéficier du droit
de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été
détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
En aucun cas, le produit ne peut être retourné avant l'attribution d'un numéro
de retour par le service client de rue-des-affaires.com.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de
retour qui restent à la charge de l'Acheteur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, rue-des-affaires.com fera
tous les efforts pour rembourser l'Acheteur dans un délai de 15 jours.
Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai
pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une
vérification technique.
L'Acheteur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de
paiement initial par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Cependant, les commandes réglées à l'aide de bons d'achat ne seront pas
remboursées. L'acheteur disposera d'un crédit utilisable sur le site www.rue-des-affaires.com.
11.
Conditions générales de remboursement
Par
le fait même d'accepter un remboursement de la part de rue-des-affaires.com,
l'Acheteur s'engage sur l'honneur à ne pas formuler de contestation ou
d'opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le
remboursement, et s'engage à ne pas le faire dans un délai d'un an suivant la
date de présentation du remboursement en question.
L'Acheteur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation
l'exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des
dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par rue-des-affaires.com.
12.
Réserve de propriété
rue-des-affaires.com
conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait
encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
13.
Restrictions relatives aux logiciels
L'Acheteur
s'engage à respecter strictement les conditions d'utilisation des licences des
progiciels et logiciels telles qu'établies par les éditeurs de ces logiciels et
progiciels.
L'Acheteur s'interdit tout acte susceptible de porter atteinte aux droits des
auteurs de ces progiciels et logiciels, de leurs ayants-droit ou de rue-des-affaires.com,
en sa qualité de distributeur.
14. Garantie
14.1. Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978,
les dispositions des présentes ne peuvent priver l'Acheteur de la garantie
légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les
conséquences des vices cachés de la chose vendue.
L'Acheteur est expressément informé que la société CRYSTAL TRADE S.A.R.L.,
exploitant le site rue-des-affaires.com n'est pas le producteur des
produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19
mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un
défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra
être recherchée par l'Acheteur, sur la base des informations figurant sur
l'emballage dudit produit.
Les
produits dont le montant unitaire facturé à l'Acheteur par rue-des-affaires.com
est supérieur ou égal à 45 Euros T.T.C. sont garantis par le constructeur (à
défaut, par rue-des-affaires.com) contre tout défaut de matière ou de
fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison,
sauf pour des conditions particulières expressément signifiées au sein des
fiches des produits concernés. rue-des-affaires.com ne prend pas en charge
la garantie des produits, étendue au dela de 1 an par certains constructeurs :
dans les cas de dysfonctionnements au dela de 1 an après la date d'achat,
concernant des produits ayant une garantie étendue par le constructeur, la
garantie s'applique directement auprès du constructeur.
Les articles d'une valeur unitaire inférieure à 45 Euros T.T.C. ne sont
garantis que pendant une durée de un mois à compter de la date de livraison.
Les
logiciels, les livres et les cartouches ne sont pas garantis par rue-des-affaires.com.
Les logiciels sont garantis par l'auteur ou le distributeur du logiciel
conformément aux conditions fixées dans la documentation associée auxdits
logiciels. Aucune garantie de quelque nature qu'elle soit n'est consentie par rue-des-affaires.com
sur les logiciels et en particulier rue-des-affaires.com ne garantit
en aucune façon que les logiciels sont exempts de défauts ou de bogues.
Les
interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de
prolonger la durée de celle-ci. La garantie de rue-des-affaires.com est
limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur des
marchandises reconnues défectueuses par rue-des-affaires.com, en tenant
compte de l'usage qui en a été fait et ceci au libre choix de rue-des-affaires.com.
rue-des-affaires.com s'engage uniquement à assurer le remplacement des
pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à
l'Acheteur par ses soins. La garantie ne couvre donc pas les frais de main
d'œuvre, ni ceux qui résultent des opérations de démontage, de remontage et de
transport. Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité de rue-des-affaires.com
est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions
ou, le cas échéant, aux conditions expresses. Dans le cas où l'acheteur
retournerait des produits qui n'ont pas été fournis par rue-des-affaires.com,
ce dernier ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des dommages
matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage. rue-des-affaires.com
ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages
résultant directement ou indirectement dans les cas suivants : - Tout
entreposage sans protection ou prolongé. - Toute négligence, erreur de
raccordement ou de manipulation, entretien et usage d'équipement non conforme
aux spécifications techniques de rue-des-affaires.com ou du fabricant
ou, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite. - Tout ajout
de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation de
toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux
spécifications techniques de rue-des-affaires.com ou du fabricant. -
Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou
autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute
tierce personne. En cas de faillite ou impossibilité de fourniture du
constructeur, l'acheteur ne peut se retourner contre rue-des-affaires.com.
14.2. Tout retour du
produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord
préalable de rue-des-affaires.com. A cette fin, l'Acheteur prendra
contact avec le service après-vente de rue-des-affaires.com en adressant
un Email à : contact@rue-des-affaires.com
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de rue-des-affaires.com.
Si le produit est reconnu comme défectueux, rue-des-affaires.com transmettra
à l'acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition
déterminante et indispensable, est valable sept jours ouvrés, à compter de la
communication du numéro de retour par rue-des-affaires.com à l'Acheteur.
Passé ce délai, et dans la limite de la durée effective de la garantie,
l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine,
comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de
façon lisible à l'extérieur du colis du numéro de retour de produit communiqué
par rue-des-affaires.com et du numéro de série du produit.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura
été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Sauf accord spécifique, tous les frais et risques liés au retour du produit
sont à la charge de l'Acheteur.
Dans le cas ou rue-des-affaires.com prend en charge les frais de transport liés
au retour du produit, ceux-ci sont dédommagés, à hauteur des frais de transport
initiaux, indiqués sur la facture remise aux client.
Le
produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.
14.3. rue-des-affaires.com
ne garantit l'Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les
produits livrés, que dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux,
ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré
par l'Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que
ces vices cachés auraient pu entraîner.
14.4. En tout état de
cause, les garanties ne couvrent pas :
· le remplacement des consommables.
· l'utilisation anormale et non conforme des produits.
· les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un
réparateur non agréé par rue-des-affaires.com et par le fabricant.
· les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à
l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective
…)
· les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance
spécifiques.
15. Responsabilité
Les produits proposés par rue-des-affaires.com sont conformes à la
législation européenne en vigueur.
rue-des-affaires.com ne pourra être tenue pour responsable de
l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du
produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle
notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
rue-des-affaires.com ne pourra être tenue pour responsable de tous
dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
rue-des-affaires.com ne saurait être responsable de toutes pertes de
données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les
sauvegardes nécessaires.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, en raison notamment
d'une incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de rue-des-affaires.com
ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.
Le site rue-des-affaires.com contient également des informations
provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. rue-des-affaires.com
ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de
l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations
tierces, ni du contenu des autres sites web.
16. Non validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de
vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application
d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une
juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et
leur portée.
17. Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement
auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des
présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour
l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
18. Loi applicable
Les ventes de produits de la société CRYSTAL TRADE S.A.R.L. sur son site rue-des-affaires.com
sont soumises à la loi française.
19. Informatique et Libertés
Les informations collectées par rue-des-affaires.com lors de toute
commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par rue-des-affaires.com
et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et
Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de
rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès
de rue-des-affaires.com.
Par l'intermédiaire de rue-des-affaires.com, l'Acheteur peut être amené
à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou
être informé des offres de rue-des-affaires.com. Si l'Acheteur ne
souhaite pas recevoir ces propositions, il peut en informer rue-des-affaires.com
par courrier à CRYSTAL TRADE SARL, 1, rue Aristide Briand - 92300 Levallois
Perret, ou par e-mail à contact@rue-des-affaires.com
20. Suivi de commande et Service clientèle
Pour le suivi des commandes, l'Acheteur peut se tenir informé directement
sur le site www.rue-des-affaires.com, en consultant la rubrique "mes Commandes"
au sein de la section lui permettant de gérer les informations de son compte
personnel.
Pour toute autre information l'Acheteur peut contacter le service client en
adressant un Email à : contact@rue-des-affaires.com
21. Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude):
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».
Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" :

Votre achat sur Rue-des-affaires vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par parRue-des-affaires courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Rue-des-affaires sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à:
FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris
PARIS.
Nous
vous conseillons vivement d'imprimer nos présentes conditions générales de
vente et de les conserver.
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